Cree fuertes vínculos con los clientes entendiendo sus comportamientos y emociones de forma holística
Los vínculos sólidos y profundos con los clientes son la clave del crecimiento de una empresa.
Si quiere influir en la toma de decisiones y forjar relaciones duraderas con los clientes, debe entender cómo piensan, sienten y se comportan.
Maru/HUB se basa en una gran cantidad de ciencia conductual. Todo lo que hacemos se basa en nuestro marco de sentimientos, conductas y pensamientos aplicados a estudios de mercado. Nuestros métodos para recabar opiniones, que combinan el Sistema 1 y el Sistema 2, nos facilitan descubrir las expectativas de los clientes y, lo que es más importante, cómo actuar en consecuencia.
Descubra cómo piensan, sienten y se comportan sus clientes
Conexiones emocionales
Descubra cómo se sienten sus clientes, además de cómo se comportan y cómo piensan, con las herramientas de creación de encuestas y de preguntas integradas de Maru/HUB.
Entre nuestros métodos enfocados en el Sistema 1 hay tecnologías digitales innovadoras, incluidos el test de asociación implícita (IAT) y Emotional Signature, una herramienta digital de semiótica visual. Ambas se combinan perfectamente con las preguntas que siguen un enfoque tradicional y con las técnicas analíticas avanzadas, como las metodologías basadas en opciones, para ofrecerle una comprensión universal de sus clientes.
Gracias a su flexibilidad, la plataforma es ideal para llevar a cabo una amplia variedad de proyectos de investigación de clientes, como pruebas de conceptos, ideación y desarrollo de productos, experiencias de clientes, seguimiento de marcas, elaboración de perfiles y segmentación.
- Creación: influya más en las decisiones de los clientes entendiendo cómo se sienten, cómo se comportan y qué piensan sobre sus últimas innovaciones y los retos más importantes de su empresa.
- Soluciones: entienda cómo forjar mejores vínculos emocionales con soluciones inteligentes para probar conceptos y contenidos, además de medir las experiencias de los clientes, utilizando metodologías integradas centradas en el Sistema 1 y el Sistema 2.
- Panel de comunidades: conecte constantemente con los clientes con un conjunto de herramientas de Sistema 1 y Sistema 2 para paneles de comunidad.